Política de Privacidad

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos relativos a los diferentes procedimientos utilizados en la gestión de los visitantes del sitio web, clientes y proveedores es SONA HEALTH, S.L, con domicilio social en Madrid, Calle Lope de Vega 6, 28014, y titular del C.I.F. número B19461821. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, número de entrada 1/2024/1467830,0, diario 2024, asiento 8766, folio electrónico, IRUS 1000429709266, inscripción/anotación 1 con hoja M-833742.

Para los fines de nuestra política de protección de datos, el correo electrónico de contacto es legal@sonahealth.es

Política de protección de datos

El responsable aplica el principio de responsabilidad activa en el tratamiento de los datos de carácter personal, manteniendo una constante puesta al día y una promoción de la mejora continua del sistema de protección de datos conforme a los requisitos legales exigibles, garantizando en todo caso:

• El respeto a las libertades y los derechos fundamentales de las personas físicas

• Que los datos son tratados de manera lícita, leal y transparente

• Que los datos tratados son exactos, adecuados, pertinentes y limitados en relación con los fines para los que son recogidos

• Que los fines para los que son recogidos son explícitos y legítimos y que no son tratados de manera incompatible con dichos fines La finalidad de este documento es informar a los usuarios sobre qué hacemos con sus datos personales, cómo se recaban, para qué se utilizan, los derechos que les asisten así como toda la información legal necesaria establecida por la normativa vigente.

Datos recabados, finalidad y licitud

Datos Recogidos y Accedidos

Nuestra aplicación recoge y procesa los siguientes tipos de datos:

1. Información del Perfil del Usuario

• Nombre

• Dirección de Correo Electrónico

• Número de Contacto

• Fotografía de Perfil (si se sube)

2. Datos de Tareas y Actividades

• Detalles de la Tarea (por ejemplo, descripciones, tareas asignadas, plazos)

• Estado de la Tarea (por ejemplo, pendiente, completada, en curso)

3. Datos de Ubicación (Recogidos a través de la API de Google Maps)

Recogemos y procesamos datos de ubicación bajo las siguientes circunstancias

• Ubicación Actual del Agente: Extraída usando la API de Google Maps para determinar la posición en tiempo real del agente.

• Verificación de la Finalización de la Tarea: La ubicación en vivo del agente se verifica contra la ubicación del cliente para confirmar si el agente ha llegado al lugar designado para la finalización de la tarea.

4. Información del Dispositivo

• Dirección IP

• Tipo de Dispositivo y Versión del Sistema Operativo

• Versión de la Aplicación

5. Datos de Registro y Análisis de Uso

• Registros de actividad con fecha y hora

• Interacción con las características de la aplicación

• Informes de errores y registros de fallos

Acceso y Uso de los Datos de Ubicación

Nuestra aplicación accede a los datos de ubicación solo con el permiso explícito del usuario. Los datos de ubicación recogidos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

1. Verificación de Tareas – La aplicación determina si un agente ha llegado a la ubicación del cliente para marcar las tareas como completadas.

2. Gestión de Tareas en Tiempo Real – Los supervisores pueden rastrear las tareas activas y el progreso de los agentes en tiempo real.

3. Optimización de Ruta (si aplica) – Si está habilitado, la aplicación puede sugerir rutas óptimas hacia el destino usando la API de Google Maps.

Integración de la API de Google Maps

• Usamos la API de Google Maps para recoger y procesar datos de ubicación.

• Estos datos se utilizan únicamente para verificar la finalización de tareas y no se comparten con terceros no autorizados.

• Google puede recoger datos adicionales según su propia Política de Privacidad (consulte las políticas de Google).

En SONA HEALTH, S.L.tratamos los datos proporcionados por usted para gestionar diferentes actividades relacionadas con ventas, servicios post-venta, gestión de proveedores, calidad del servicio, etc. Los datos de carácter personal tratados son los aportados por los usuarios a través de los formularios disponibles en este sitio web y son los mínimos exigibles para poder enviarle información sobre nuestros productos / servicios , atender consultas, tramitar pedidos, así como poder elaborar las facturas correspondientes, informar sobre el estado de los pedidos, atender reclamaciones y cualquier otra gestión derivada de la prestación del servicio realizado a través de este sitio web, y enviar la información solicitada a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa, proporcionar tanto a clientes potenciales como a nuestros clientes ofertas de productos y servicios de interés, realizar la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes y/o proveedores, realizar los trámites necesarios para cumplir con las obligaciones de prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, gestionar los derechos de los interesados en relación con la protección de datos, trámites relacionados con la contratación con clientes y gestionar relaciones, publicidad y marketing con clientes y clientes potenciales.

No elaboraremos perfiles comerciales basados en la información proporcionada y, por tanto, tampoco tomaremos decisiones automatizadas sobre usted basadas en perfiles comerciales.

Dichas finalidades están basadas en principios legales de tratamiento de los datos recogidos por la normativa vigente: para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio a los usuarios, para el cumplimiento de obligaciones legales, por el interés legítimo y con el consentimiento de los usuarios.

¿Qué tipo de datos tenemos sobre usted y cómo los hemos obtenido?

Las categorías de datos personales SONA HEALTH, S.L. trata sobre sus clientes y proveedores son:

Datos de identificación, sus direcciones postales o electrónicas, información comercial y datos económicos y de transacción, datos profesionales y datos conforme a la normativa de prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Todos los datos mencionados anteriormente los hemos obtenido directamente de usted a través de la presentación de un formulario de contacto o mediante la presentación de una oferta comercial o propuesta contractual, o a través de su empresa al proporcionarnos datos de identificación y otra información necesaria para cumplir con la finalidad de la relación contractual relevante entre las partes. En caso de cualquier cambio en los datos, usted o su empresa están obligados a proporcionarnos una actualización.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales de las personas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores SONA HEALTH, S.L. recopila a través de los diferentes formularios de contacto y/o de recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos personales proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación comercial entre las partes, cumpliendo en todos los casos con los plazos mínimos legales de conservación según la materia.

En cualquier caso, SONA HEALTH, S.L.conservará sus datos personales durante un período de tiempo que sea razonablemente necesario, teniendo en cuenta nuestras necesidades para responder a cuestiones que puedan surgir o para resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir con los requisitos legales aplicables. Esto significa que podemos conservar sus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que haya dejado de usar nuestros productos o de utilizar este sitio web. Tras este período, sus datos personales serán eliminados de todos los sistemas de SONA HEALTH, S.L.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?

Resumimos a continuación la base legal para este tratamiento de datos, según su tipo:

• Cuando el tratamiento de datos se refiere a la gestión contable y de facturación con clientes y/o proveedores, la base legal es el mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes.

• Cuando el tratamiento de datos se refiere a la gestión fiscal, como la aplicación de retenciones, deducciones, etc., la base legal es el mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes y el cumplimiento de obligaciones legales.

• Cuando el tratamiento de datos se refiere a trámites administrativos, como la gestión de logística, almacén, entregas a clientes, recepción de mercancías, etc., la base legal es el mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes.

• Cuando el tratamiento de datos está relacionado con el marketing, realizamos acciones comerciales con respecto a nuestros productos o servicios dirigidas a nuestros clientes o a cualquier persona que nos haya solicitado información relacionada en el pasado, incluyendo la realización de encuestas de satisfacción de clientes. En estos casos, la base legal es el consentimiento libre y no ambiguo de los propios interesados (clientes potenciales), dejando constancia de que en ningún caso la retirada de este consentimiento afecta a la ejecución de cualquier contrato en vigor entre las partes ni al interés legítimo de la empresa en promocionar y comercializar productos o servicios similares a los adquiridos o solicitados por los interesados en el pasado.

• Cuando el tratamiento de datos se refiere a la gestión de la prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, la base legal es el consentimiento libre y no ambiguo del interesado y la obligación legal conforme a las leyes y reglamentos aplicables en materia de prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

• Cuando el tratamiento de datos se refiere a la gestión de los derechos de los interesados en relación con la protección de datos, la base legal es la obligación legal conforme a las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos.

• Cuando el tratamiento de datos se refiere a la contratación con clientes, la base legal es la preparación de un contrato privado de compra y la posterior escritura de compromiso de ambas partes.

• Cuando el tratamiento de datos se refiere a la gestión de relaciones, publicidad y marketing por parte de los responsables del tratamiento con clientes y clientes potenciales, la base legal es el interés legítimo del responsable del tratamiento y el consentimiento expreso del interesado.

Con respecto a la base legal mencionada, usted está obligado a proporcionar sus datos personales; en caso de no hacerlo, no podremos ejecutar su contrato ni cumplir con las obligaciones legales o las derivadas de la autoridad pública.

¿Con quién se compartirán sus datos?

SONA HEALTH, S.L., como responsable del tratamiento, compartirá los datos proporcionados con terceros con los que haya suscrito acuerdos de prestación de servicios. Estos terceros, que son encargados del tratamiento, realizan sus funciones de manera regulada en acuerdos firmados con SONA HEALTH, S.L., en los que se establece por escrito que el encargado del tratamiento solo tratará los datos conforme a las instrucciones emitidas por el responsable del tratamiento, que no los aplicará ni utilizará para una finalidad distinta a la establecida en dicho acuerdo, ni los compartirá, ni siquiera para su conservación, con otras personas. Nunca compartiremos datos personales con ninguna tercera empresa que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, salvo que nos haya autorizado expresamente para hacerlo. Por favor, tenga en cuenta que podemos proporcionar sus datos personales a Organismos Gubernamentales y autoridades competentes siempre SONA HEALTH, S.L. reciba una orden judicial de estas autoridades o siempre que, actuando de buena fe, creamos que dicha acción es razonablemente necesaria para cumplir con procesos judiciales, para responder a cualquier reclamo o acción legal, o para proteger los derechos de SONA HEALTH, S.L.o de sus clientes o del público en general.

Asimismo, sus datos pueden ser compartidos con el Servicio Ejecutivo de Prevención de Blanqueo de Capitales (SEPBLAC) o con Organismos Gubernamentales, por imperativo legal, conforme a la normativa aplicable en materia de prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo. Sus datos personales no se transferirán a terceros países.

SONA HEALTH, S.L.puede compartir sus datos personales con terceros (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, agencias administrativas, fiscales y contables, etc.). En cualquier caso, estos terceros mantendrán, en todo momento, los mismos niveles de seguridad SONA HEALTH, S.L. con respecto a sus datos personales y, siempre que sea necesario, estarán obligados por compromisos legales a almacenar sus datos personales de manera privada y segura y a utilizar la información únicamente según las instrucciones específicas de SONA HEALTH, S.L.

Sus datos personales no serán comunicados a terceros, con la salvedad de que dicha comunicación de datos esté amparada en una obligación legal o cuando para la correcta prestación del servicio o la ejecución del contrato sea necesario comunicar sus datos a terceros para poder efectuar el pago (pasarelas de pago), así como gestionar las entregas de los productos (transportistas) amparada dicha cesión en las necesidades del servicio. Pago mediante otras pasarelas de pago, recomendamos al usuario que le la política de privacidad para entender cómo maneja la información personal, por ejemplo:

• Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. (“Redsys”), con domicilio en Madrid, calle Francisco Sancha, número 12, y con C.I.F. número B-85955367, que cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad. Redsys ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido. Puede ver su política de privacidad en https://www.redsys.es/legal/20180223_politica_de_privacidad_web_publica_redsys.pdf

• PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), cuya política de privacidad establece las medidas de seguridad adecuadas para el correcto tratamiento de los datos personales de los usuarios. Puede ver su política de privacidad en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES#1

¿Cuáles son sus derechos como interesado?

Tiene derecho a obtener confirmación de si SONA HEALTH, S.L. está tratando sus datos personales (derecho de acceso) y también tiene derecho a rectificar estos datos (derecho de rectificación).

Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y a recibirlos en un formato de uso común y lectura mecánica si el tratamiento se lleva a cabo por medios electrónicos (derecho a la portabilidad de los datos).

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos (derecho de supresión), o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, puede ejercer su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales (derecho de oposición).

SONA HEALTH, S.L. cesará en el tratamiento de los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones o en las excepciones previstas en las normativas aplicables.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Asimismo, le informamos que en cualquier momento puede ejercer los derechos mencionados enviando un correo electrónico a legal@sonahealth.es. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid Teléfono 901100099 / 912663517

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, SONA HEALTH, S.L. le informa que sus datos personales serán tratados en virtud de la base legal y la protección que proporciona su consentimiento. Al hacer clic en el botón "ENVIAR", acepta el tratamiento de sus datos personales por parte de SONA HEALTH, S.L. Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte, SONA HEALTH, S.L. no transferirá sus datos a terceros.

Le informamos también que en cualquier momento puede ejercer los derechos antes mencionados de acceso, rectificación o supresión de datos, y hacer valer los demás derechos reconocidos en este documento y regulados en el Reglamento (UE) 2016/679, notificando a SONA HEALTH, S.L.a través de legal@sonahealth.es. Además, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico 34/2002, de 11 de julio, SONA HEALTH, S.L.no enviará publicidad por correo electrónico sin haber obtenido previamente el consentimiento explícito del destinatario. Puede oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.

Medidas de seguridad

Los datos personales proporcionados por usted a SONA HEALTH, S.L.pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, de las cuales es titular en exclusiva. SONA HEALTH, S.L.implementa todas las medidas técnicas, organizativas y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en ellas, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos aplicable.

Tratamiento de los datos personales de menores

En relación con el tratamiento de datos de menores de 14 años, los datos se recogerán siempre con el consentimiento explícito de los padres o tutores legales. Cambios en nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos SONA HEALTH, S.L.puede, de vez en cuando, hacer cambios y correcciones en esta sección sobre la Política de Protección de Datos para Visitantes de la Web, Clientes y Proveedores. Por favor, revise esta sección regularmente para referirse a cualquier cambio que pueda haberse realizado y cómo le afectan.

Delegado de Protección de datos

El delegado de protección de datos es SONA HEALTH, SL. Puede contactar con el delegado en legal@sonahealth.es. El Delegado de Protección de datos es el encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos, a fin de resolver las dudas sobre la política de privacidad y hacer consultar sobre el tratamiento de los datos personales. Igualmente hay que contactar con él para presentar reclamaciones relativas al tratamiento de los datos personales así como para el ejercicio de los derechos reconocidos a los interesados respecto a sus datos personales.

¿Por qué es necesario aceptar esta Política de Privacidad y Protección de Datos?

Estas condiciones se rigen en todo momento por lo dispuesto en las leyes y normativas españolas y europeas en materia de protección de datos personales y privacidad. Esta información personal solo se utilizará para los fines para los que usted la ha proporcionado o para aquellos permitidos por normativas nacionales o regionales específicas. En cualquier caso, le informamos que cualquier negativa por su parte a proporcionar ciertos datos solicitados podría dificultar la ejecución de la relación contractual entre las partes con posibles consecuencias graves a la hora de prestar los diversos servicios previstos en el acuerdo comercial suscrito con la parte contratante. Si tiene alguna pregunta sobre esta sección de la Política de Protección de Datos Personales para Clientes Potenciales, Clientes y Proveedores de SONA HEALTH, S.L., comuníquese con la empresa a través del correo electrónico proporcionado y estaremos encantados de atenderle y responder cualquier duda adicional que pueda tener.

Leyes y normativas aplicables

Estas condiciones se rigen en todo momento por lo dispuesto en las leyes y normativas españolas y europeas en materia de protección de datos personales y privacidad.

Propiedad intelectual e industrial

El diseño del portal y sus códigos fuente, así como los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo pertenecen a SONA HEALTH, S.L.y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

Responsabilidad de los contenidos

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Reproducción de contenidos

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Ley aplicable

SONA HEALTH, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesaria por la utilización indebida del sitio Web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y SONA HEALTH, S.L.. se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio nacional. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de estas condiciones, las partes someterán los conflictos a la jurisdicción ordinaria, sometiéndose a los Jueces y Tribunales que correspondan conforme a Derecho.

Así mismo le informamos que dispone de un procedimiento de resolución extrajudicial de controversias gratuito y accesible a todos los ciudadanos, se trata de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Ejercicio de los derechos de protección de datos

De acuerdo con los derechos que confiere la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos dirigiendo su petición a la dirección postal indicada o al correo electrónico leagl@sonahealth.es.

Para el ejercicio de los derechos deberá identificarse mediante la presentación de su DNI. Para cualquier reclamación puede dirigirse al mismo correo indicado. Igualmente podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es